Pedidos

Para dudas o ver el estatus de tu pedido, márcanos o envíanos un Whatsapp al 5578517580. 

Cambios en el pedido: 

Si quisieras realizar algún cambio a tu pedido, te pedimos que te comuniques por teléfono directamente a la sucursal donde solicitaste recoger tu compra con un mínimo 24hrs de anticipación.

Devoluciones:

En caso de que te entreguemos un producto equivocado o con desperfectos en la hora de la entrega, puedes solicitar un cambio sin ningún costo al recoger tu pedido en sucursal. Solamente podemos hacer el cambio si se notifica de esto en la sucursal al recoger tu pedido. Una vez recogido el arreglo de globos o productos, no se aceptan devoluciones.

En caso de que se solicite modificar fecha y horario de recolección o entrega, será necesario primero revisar disponibilidad.

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Hacemos de su conocimiento:

1. Todos los pedidos, sin excepción, deberán estar liquidados al 100% para concluir el proceso de venta.

2. El tiempo de entrega en producto inflado, puede variar hasta 30 minutos de la hora acordada. En entregas a domicilio, TuGlobero.com, únicamente esperará 15 minutos al cliente que reciba la mercancía, de lo contrario, la mercancía será regresada a la tienda y el cliente tendrá que agendar y pagar nuevamente por el servicio a domicilio.

3. Al utilizar el servicio a domicilio, una vez que el cliente recibe y firma de conformidad, no existe garantía extendida del producto inflado.

4. Los envíos que se podrán programar el mismo día que concluye la venta, siempre y cuando se realicen antes de las 12:00 pm.

5. No existen cambios o devoluciones en globos inflados.

6. El cliente puede requerir únicamente modificaciones en su pedido, siempre y cuando se notifiquen 24 hrs. previas a su entrega y se reciba confirmación de las mismas.

7. En caso de cancelaciones o devoluciones, el proceso de devolución de pago, puede tardar hasta 30 días hábiles en concluirse.