Preguntas Frecuentes

Envíos

- ¿Cuál es el costo de envío? 

$99 en pedidos menores a $499.

-¿Tienen envíos gratis? 

Sí, en pedidos mayores a $499.

- ¿El costo de los globos incluyen envío?

Si tu pedido es mayor a $499 tienes envío gratuito, sino son $99 por envío.

- ¿Hay compra mínima es de productos? 

No hay compra mínima.

- ¿Podemos ir a recoger mi pedido?

Si, elige la opción "Recoger en tienda", y selecciona la tienda deseada: ROMA NORTE (Puebla #30, Local A, La Romita, Cuauhtémoc, 06700, CDMX), o LOMAS VERDES (Avenida Lomas Verdes #80-Local 1, Blvd. Naucalpan, 53140, Estado de México).

-¿Puedo elegir el día y hora de entrega?

Si, al comprar eliges el día y horario (rango de 3hrs) en el que deseas recibir tu pedido.

- ¿Con cuánta anticipación debo hacer mi pedido?

Tenemos envíos desde 4hrs en adelante, sujeto a disponibilidad, por lo que sugerimos hagas la compra 24hrs antes de ser posible.

-¿Puedo hacer mi pedido con mucha anticipación?

Sí, hasta 1 mes antes de la fecha de entrega. 

- ¿Cómo es el envío express?

Envíos en 4hrs, sujetos a disponibilidad.

- ¿Qué tiempos de entrega manejan?

Desde 4hrs, tú eliges el día y horario de entrega. *Sujeto a disponibilidad. 

-¿Pueden entregar en una dirección distinta a la mía?

Sí. Entregamos en la dirección que desees (debe estar en la zona de cobertura). 

 

 

 

Cobertura

-¿En qué zonas entregan?

En la Ciudad de México y zona Metropolitana en las siguientes delegaciones:

  • Miguel Hidalgo
  • Cuauhtémoc
  • Benito Juarez
  • Cuajimalpa
  • Azcapotzalco
  • Gustavo A. Madero
  • Venustiano Carranza 
  • Naucalpan 
  • Coyoacán
  • Tlalpan 
  • Álvaro Obregon
  • Iztacalco 
  • Huixquilucan  

- ¿Entregan a toda la república?

No, por el momento sólo en Ciudad de México y área Metropolitana 

- ¿Si estoy en una delegación en la que sí entregan, pero al poner el CP me dice que estoy fuera de zona, que puedo hacer?  

Contáctanos vía Whatsapp o por teléfono al 5560886774 

-¿Si no llegan a mi zona que puedo hacer?

Puedes pasar a recogerlos en tienda. Elige la opción "Recoger en tienda", y selecciona la tienda deseada: ROMA NORTE (Puebla #30, Local A, La Romita, Cuauhtémoc, 06700, CDMX), o LOMAS VERDES (Avenida Lomas Verdes #80-Local 1, Blvd. Naucalpan, 53140, Estado de México).

 

 

Costos

- ¿Cuáles son las formas de pago? 

Con MercadoPago, PayPal y Transferencia Electrónica

- ¿Qué incluye el costo del globo? 

El globo (inflado como lo hayas elegido, ya sea con helio, con aire o desinflado) pompones (1-3 según el modelo de globo), listones para sujetar los globos, base de arena y tarjeta con mensaje (si así lo elegiste)

 

 

Pedidos

- No me llegó confirmación de pedido. 

No te preocupes, llámanos al 5560886774.

- ¿Cómo reviso el estatus de mi pedido? 

Envíanos un Whatsapp al 5560886774.

- ¿Si llegará mi pedido?

Si se confirmó tu pedido y tienes número de pedido claro que si. 

-¿Aceptan devoluciones? 

No hacemos devoluciones una vez entregado el producto. 

-¿Aceptan cambios?

Solo con 24hrs de anticipación antes de la entrega.

-¿Si me equivoqué y hice mal mi pedido, puedo cambiarlo? 

Contáctanos a la brevedad y veremos la posibilidad de cambiarlo. 


 

 

Producto

- ¿Tienen globos personalizados?

Sí. En el apartado de "Arreglos>Personalizados" podrás encontrar los diferentes modelos

-¿Cómo son los globos personalizados?

Puedes elegir el mensaje, el tipo de letra y color, así como sus pompones y color de la base.

- ¿Venden globos desinflados?

Sí, en el apartado de "Globos Sueltos" puedes encontrarlos.

- ¿Venden globos con helio?

Si.

- ¿Cuánto tiempo dura el helio?

Dependiendo el tipo de globo:

A) Metálicos 45cm duran aproximadamente 4 días

B) Látex 28cm duran aproximadamente 48hrs

C) Látex gigantes duran aproximadamente 4 días

Los tiempos de inflado varían dependiendo el cuidado del globo! TuGlobero no se hacer responsable  después de las primeras 24hrs de haber recibido el pedido. 

-¿Cuánto tiempo antes puedo tener mis globos para que duren para mi evento? 

Recomendamos que los globos te lleguen el mismo día! Sin embargo, los globos podrían llegar un día previo al evento y aun así verse increíbles al día siguiente. 

- ¿ Venden globos con pintura adentro?

No. Debido a la altura de la Cuidad de México y el área Metropolitana al ponerles pintura se compromete su capacidad de volar con helio.

- ¿Se envían ya inflados?

Sí, si los elegiste inflados con aire o helio. 

¿Puedo crear mis propios arreglos de globos?

Claro que si. Elige globos sueltos y combínalos a tu gusto.

¿Puedo ponerle mensaje a mi pedido? 

Claro que si, en indicaciones pon el mensaje que desees y nosotros lo escribiremos en una de nuestras tarjetas de TuGLOBERO. 

Si el producto sale "Agotado", ¿está realmente agotado?

Escríbenos para revisar, ya que en ocaciones nos llegan nuevos globos que aun no se actualizan en la página.

- ¿Si no encuentro el globo que busco que puedo hacer?

Contáctanos para ver si de casualidad nos llegaron globos nuevos o si podemos hacer algo que vaya con la temática como usar los colores, etc. :) 

- Necesito ayuda para hacer mi pedido.

Contáctanos por Whatsapp o vía telefónica al 5560886774

 

Tienda

- ¿Donde se ubican? 

Tenemos dos tiendas: ROMA NORTE (Puebla #30, Local A, La Romita, Cuauhtémoc, 06700, CDMX), y LOMAS VERDES (Avenida Lomas Verdes #80-Local 1, Blvd. Naucalpan, 53140, Estado de México).

- ¿Podemos ir a recoger mi pedido?

Sí, en tienda. Elige la opción "Recoger en tienda", y selecciona la deseada: ROMA NORTE (Puebla #30, Local A, La Romita, Cuauhtémoc, 06700, CDMX), o LOMAS VERDES (Avenida Lomas Verdes #80-Local 1, Blvd. Naucalpan, 53140, Estado de México).